Qual é a sua política de devolução?

Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, em sua condição original e devolvido com a embalagem original, acessórios, manuais, etiquetas e quaisquer peças incluídas.

Para processar sua devolução, é necessário apresentar o recibo, o número do pedido ou um comprovante de compra.

Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos.

Como faço para iniciar uma declaração de imposto de renda?

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: support@coolgeekaudio.com Com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Assim que seu pedido de devolução for aprovado, forneceremos as instruções de devolução.

Por favor, não devolva nenhum item sem antes entrar em contato conosco.

Quem paga pelo frete de devolução?

Caso devolva um artigo por motivos pessoais, como mudança de ideias, encomenda do artigo errado ou já não precisar do produto, os custos de envio originais e de devolução serão da responsabilidade do cliente.

Quaisquer taxas de envio originais poderão ser deduzidas do seu reembolso.

E se meu produto chegar danificado, com defeito ou incorreto?

Por favor, verifique seu pedido quando ele chegar.

Se o seu produto estiver danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. support@coolgeekaudio.com.

Por favor, inclua o número do seu pedido, uma breve descrição do problema e fotos ou vídeos nítidos que mostrem o problema.

Caso o problema seja confirmado, ajudaremos a encontrar uma solução adequada sem custos adicionais para você.

Posso devolver um produto comprado em outra loja?

Só podemos processar devoluções e reembolsos de pedidos feitos através do nosso site oficial.

Se você adquiriu seu produto na Amazon, em outro marketplace ou em um revendedor terceirizado, entre em contato diretamente com o vendedor original para obter assistência com a devolução.

Posso trocar um produto?

Não oferecemos trocas diretas neste momento.

Caso deseje um item diferente, recomendamos que faça um novo pedido após a aprovação da sua solicitação de devolução.

Quando receberei meu reembolso?

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você se o seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original.

Aguarde de 1 a 7 dias úteis para que seu banco ou emissor do cartão processe o reembolso.

Os custos de envio originais, os custos de envio da devolução e quaisquer custos relacionados poderão ser deduzidos do seu reembolso, a menos que a devolução se deva a um erro nosso.

Existem itens que não podem ser devolvidos?

Os seguintes itens podem não ser elegíveis para devolução:

Itens devolvidos sem aprovação prévia.

Itens usados, danificados, alterados ou incompletos.

Itens sem a embalagem original, acessórios, manuais ou peças inclusas.

Cartões-presente ou itens em liquidação final, se aplicável.

Precisar de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo endereço: support@coolgeekaudio.com.