Informativa sulle spedizioni
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Puoi cliccare sul link nell'e-mail per seguire lo stato della consegna oppure tracciare il tuo ordine direttamente tramite Pagina di tracciamento dell'ordine.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo, nella maggior parte dei paesi e delle regioni.
Se non riesci a trovare la tua sede al momento del pagamento, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@coolgeekaudio.com — faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante i periodi di punta, le festività o il lancio di nuovi prodotti, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna variano a seconda della località, del prodotto ordinato, del metodo di spedizione selezionato e del magazzino di partenza dell'ordine.
Tempi di consegna stimati:
Consegna presso il magazzino locale: 1-5 giorni lavorativi
Spedizione standard: 5-12 giorni lavorativi
Spedizione internazionale: 10-20 giorni lavorativi
Si prega di notare che i tempi di consegna sono solo stime. I tempi di consegna effettivi potrebbero variare a causa dello sdoganamento, di ritardi da parte dei corrieri locali, di festività, di condizioni meteorologiche avverse o di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Riceverai il codice di tracciamento in tempo reale non appena il pacco verrà spedito.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Se devi modificare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci al più presto all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.
Faremo del nostro meglio per aiutarti prima che il tuo ordine venga spedito.
Una volta spedito l'ordine, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna, al prodotto ordinato e ai metodi di spedizione disponibili.
Il costo finale della spedizione verrà visualizzato al momento del pagamento, prima di completare l'ordine.
Dazi doganali & tasse di importazione
Per la maggior parte degli ordini, i dazi doganali e le tasse di importazione sono inclusi nel totale dell'ordine, quindi non dovresti dover pagare costi aggiuntivi alla consegna.
In rari casi, le autorità doganali locali o i servizi di corriere potrebbero richiedere dazi, tasse o spese di sdoganamento aggiuntivi a causa delle normative locali. Tali oneri sono determinati dalle autorità locali e non dipendono da noi.
Se la dogana locale o il corriere ti contattano direttamente, segui le loro istruzioni. Se hai bisogno di informazioni sull'ordine da parte nostra, non esitare a contattarci all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.
Se un pacco viene rifiutato a causa di dazi doganali non pagati, indirizzo errato o mancato completamento dello sdoganamento, le spese di spedizione per il reso o i costi correlati potrebbero essere detratti dal rimborso.
Cosa succede se il mio pacco subisce un ritardo o viene smarrito?
Se il tuo tracking non si aggiorna da diversi giorni o il tuo pacco sembra essere in ritardo, contattaci all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.
Se possibile, vi aiuteremo a verificare lo stato della spedizione con il corriere.
Se il corriere conferma lo smarrimento di un pacco, collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
Email di conferma dell'ordine mancante
Non hai ricevuto l'email di conferma?
Per prima cosa, controlla la cartella spam o promozioni.
Se ancora non riesci a trovarlo, contattaci a support@coolgeekaudio.com con il tuo nome e l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.
Articoli danneggiati o mancanti
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o se manca un articolo dal tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@coolgeekaudio.com con le seguenti informazioni:
Breve descrizione del problema
Il tuo numero d'ordine o la prova d'acquisto
Foto o video del problema
Il numero di serie, situato alla base del prodotto, se applicabile
Utilizzate come oggetto dell'email "Oggetto danneggiato o mancante" e ci occuperemo noi del resto.