Cosa è coperto dalla garanzia?

I prodotti COOLGEEK sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno a partire dalla data di consegna.

Questa garanzia copre i difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo, a condizione che il prodotto venga utilizzato secondo le istruzioni d'uso.

Qualora venga confermata la validità della richiesta di garanzia, a nostra discrezione potremmo riparare il prodotto, sostituirlo con un prodotto equivalente o offrire un'altra soluzione adeguata.

Cosa non è incluso?

La presente garanzia non copre danni o problemi causati da:

Incidenti, uso improprio, abuso o manipolazione scorretta

Uso, conservazione, installazione o manutenzione impropri

Mancato rispetto delle istruzioni del prodotto

Riparazioni, modifiche, smontaggio o interventi di risoluzione dei problemi non autorizzati

Sbalzi di tensione, alimentazione elettrica errata o problemi di tensione

normale usura

Danni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto

Parti o accessori di consumo, a meno che non siano difettosi al momento della consegna.

Qualsiasi riparazione, modifica o smontaggio non autorizzato può invalidare la garanzia.

Quanto dura il periodo di garanzia?

Il periodo di garanzia è di 1 anno a partire dalla data di consegna dell'ordine.

Se il prodotto viene riparato o sostituito in garanzia, il periodo di garanzia originale rimane valido. Il periodo di garanzia non ricomincia a decorrere dopo una riparazione o una sostituzione.

Come faccio a presentare una richiesta di garanzia?

Per avviare una richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.

Si prega di includere le seguenti informazioni:

Il tuo numero d'ordine o la prova d'acquisto

Breve descrizione del problema

Foto o video che mostrano il problema

Il numero di serie, situato alla base del prodotto, se applicabile

Il nostro team potrebbe richiedere ulteriori informazioni per confermare il problema.

Cosa succede dopo aver inviato una richiesta di risarcimento?

Una volta ricevuta la tua richiesta di garanzia, esamineremo le informazioni che ci hai fornito.

Se il problema risulterà coperto dalla garanzia, vi aiuteremo a trovare una soluzione adeguata, che potrebbe includere riparazione, sostituzione, pezzi di ricambio o un altro rimedio ragionevole.

Si prega di non restituire alcun prodotto senza prima averci contattato. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Devo pagare le spese di spedizione?

Per i problemi confermati in garanzia, forniremo ulteriori istruzioni in base alla tua posizione e alla natura del problema.

In alcuni casi, i clienti potrebbero essere responsabili delle spese di spedizione, dei dazi doganali o di altre commissioni correlate, a meno che il problema non sia causato da un nostro errore o non sia confermato come un difetto coperto dalla garanzia.

Prodotti acquistati da altri rivenditori

Questa garanzia si applica ai prodotti acquistati dal sito web ufficiale di COOLGEEK.

Se hai acquistato il prodotto su Amazon, su un altro marketplace o da un rivenditore terzo, contatta direttamente il venditore originale per la garanzia o l'assistenza post-vendita.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla tua garanzia, contattaci all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.