Informativa sui rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
È possibile richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
Per poter usufruire del diritto di reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e restituito completo di imballaggio originale, accessori, manuali, etichette e tutte le parti incluse.
Per elaborare il reso è necessario presentare la ricevuta, il numero d'ordine o una prova d'acquisto.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Come si avvia una procedura di reso?
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@coolgeekaudio.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Si prega di non restituire alcun articolo senza prima averci contattato.
Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?
Se restituisci un articolo per motivi personali, come ad esempio un ripensamento, l'ordine dell'articolo sbagliato o il fatto di non aver più bisogno del prodotto, le spese di spedizione originali e quelle per la restituzione saranno a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali potrebbero essere detratte dal rimborso.
Cosa succede se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o non corretto?
Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna.
Se il tuo articolo è danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.
Si prega di includere il numero d'ordine, una breve descrizione del problema e foto o video chiari che mostrino il problema.
Se il problema verrà confermato, vi aiuteremo a trovare una soluzione adeguata senza alcun costo aggiuntivo.
Posso restituire un prodotto acquistato da un altro rivenditore?
Possiamo elaborare resi e rimborsi solo per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web ufficiale.
Se hai acquistato il prodotto su Amazon, su un altro marketplace o da un rivenditore terzo, contatta direttamente il venditore originale per ricevere assistenza con il reso.
Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti.
Se desideri un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine dopo che la tua richiesta di reso sarà stata approvata.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
La tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare da 1 a 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.
Le spese di spedizione originali, le spese di spedizione per la restituzione e qualsiasi costo correlato potrebbero essere detratti dal rimborso, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore.
Ci sono articoli non restituibili?
I seguenti articoli potrebbero non essere idonei al reso:
Articoli restituiti senza previa autorizzazione
Articoli usati, danneggiati, alterati o incompleti
Articoli privi di imballaggio originale, accessori, manuali o parti incluse
Carte regalo o articoli in saldo finale, se applicabile
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Se hai domande su resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo support@coolgeekaudio.com.