Politica di ritorno e rimborso

Garanzia generale di 1 anno per i prodotti del produttore – CoolGeek

1. Reso e rimborso(Limitato entro il periodo di garanzia)

Premessa: prima di richiedere un reso, un rimborso o un cambio, assicurarsi che il prodotto non sia stato utilizzato, installato o danneggiato (ad eccezione dei danni subiti durante la spedizione). Ispezioneremo i prodotti restituiti al nostro magazzino e, qualora una delle condizioni di cui sopra sia soddisfatta, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta del cliente.

1. Reso e rimborso:

Entro Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, se si verifica un problema di qualità che influisce sul normale utilizzo e stabiliamo che non può essere risolto tramite una sostituzione standard, siamo obbligati a fornire un servizio di reso e rimborso.

In caso di danni o smarrimenti durante la spedizione, si prega di contattare il nostro team di assistenza post-vendita. Vi invieremo parti di ricambio o organizzeremo una sostituzione. Tuttavia, se il corpo principale del prodotto non è danneggiato o il problema può essere risolto, non accetteremo resi, rimborsi o sostituzioni. In tali casi, resi e rimborsi saranno trattati come resi non autorizzati.

Resi non dovuti a problemi di qualità: per i resi non dovuti a problemi di qualità del prodotto, verrà applicata una commissione di gestione del 20% e tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Resi per problemi di qualità: per i resi dovuti a problemi di qualità del prodotto, verrà applicata una commissione di gestione ridotta del 9% e copriremo le spese di spedizione.

Nota: tutte le operazioni di reso e rimborso devono essere avviate contattando info@coolgeekdesign.com and Il nostro servizio clienti creerà un ordine di reso. Non saranno accettati resi non autorizzati.

2. Scambi:

Se l'ordine è stato effettuato entro 12 ore e non è stata ricevuta l'email di conferma della spedizione, offriamo servizi di cambio gratuiti. Se la richiesta di cambio viene effettuata durante o dopo la spedizione, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione di andata e ritorno (stimate dal nostro servizio clienti).

3. Annullamenti degli ordini:

Se l'ordine è stato effettuato entro 48 ore e non abbiamo ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, offriamo un servizio di cancellazione senza motivo, ma addebiteremo una commissione di elaborazione bancaria del 6%.

Per chi è fuori 48 ore ma non ancora spedito, poiché abbiamo avviato il processo di uscita, l'annullamento dell'ordine comporterà una commissione operativa pari al 20% del prezzo di acquisto.

Una volta spedito il prodotto, le cancellazioni comporteranno una commissione di gestione pari al 20% del prezzo di acquisto più le spese di spedizione di andata e ritorno (come per le cancellazioni non autorizzate) resi e rimborsi).

2. Avviso di rimborso:

Per tutti i rimborsi, indipendentemente dall'importo o dal motivo, abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per elaborarli. Una volta completata la procedura, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso. Ciò significa che i fondi sono stati addebitati sul nostro conto. Tuttavia, potrebbero essere necessari altri 5-15 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto, a seconda della politica di rimborso della banca del tuo conto di pagamento. In totale, dal momento in cui comunichi con il nostro servizio clienti al momento in cui i fondi sono ufficialmente disponibili sul tuo conto, questo processo potrebbe richiedere 1-3 settimane.

3.TASSE DI IMPORTAZIONE E DOGANA

A seconda di dove ti trovi, potresti dover pagare tasse di importazione nel tuo paese. Sii consapevole. Coolgeek non include le tasse di importazione nel prezzo di acquisto né le spese di spedizione. Potrebbero essere a tuo carico.Possiamo inviarti la fattura in anticipo, così potrai verificarla con le autorità locali prima di effettuare un acquisto.