Politique de remboursement

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat — mais si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, la demande doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison.
En outre:

  • Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur état d'origine.

  • L'emballage doit être non ouvert, avec les étiquettes et accessoires d'origine.

  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Les retours qui ne répondent pas à ces critères peuvent être refusés ou remboursés avec une déduction.

Comment effectuer un retour ?

Veuillez nous contacter avant tout retour. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition et les instructions de retour.

⚠️ Les articles envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Retours pour raisons personnelles

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Nous acceptons toujours les retours, mais les frais d'expédition aller-retour seront déduits de votre remboursement.

Retours provenant d'autres détaillants

Si vous avez acheté le produit en dehors de notre site officiel, veuillez contacter directement le vendeur. Nous ne pouvons pas traiter les retours pour les achats effectués auprès de tiers.

Articles incorrects ou endommagés

Veuillez inspecter vos articles dès leur réception. Si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement ; nous réglerons le problème gratuitement.

Échanges

Pour recevoir rapidement votre nouvel article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial une fois que nous avons reçu et inspecté le retour.
Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que votre banque ou votre fournisseur de carte traite le remboursement.

Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à support@coolgeekaudio.com — nous sommes toujours heureux de vous aider.

Adresse commerciale : 1500 N Grant St Ste R, Denver, CO 80203, États-Unis