Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment COOLGEEK (« COOLGEEK », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat. coolgeekaudio.com (le « Site ») ou communiquer autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

En utilisant ou en accédant à l'un quelconque des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous.

Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, améliorer et protéger les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services.

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).

Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

Nos prestataires de paiement collectent les informations de paiement, telles que les informations de compte bancaire, les informations de carte de crédit ou de débit et l'adresse de facturation, afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez également consulter la section ci-dessous, « Sites Web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et de services.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous.

Cela comprend le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que la fourniture d'autres fonctionnalités liées à votre compte.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser.

Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.

Marketing et publicité.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services.

Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude.

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de compte.

Nous vous recommandons de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant avec qui que ce soit.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous et amélioration du service.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services.

Cela relève de nos intérêts légitimes afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site.

Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique Shopify, veuillez consulter la section suivante : Politique de cookies de Shopify.

Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres.

Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et caractéristiques générales.

De plus, le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d'empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que même si votre navigateur vous permet de transmettre un signal « ne pas me suivre », comme de nombreux sites web, notre site n’est pas conçu pour répondre à de tels signaux.

Pour en savoir plus sur les signaux « Ne pas me suivre », vous pouvez consulter allaboutdnt.com.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres raisons assujetties à la présente politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition.

Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité.

Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous nous donnez des instructions, nous en faites la demande ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.

Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite.

Pour se conformer à toutes les obligations légales applicables, y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires.

Pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.

Les catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers clients comprennent notamment les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.

Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client.

Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation.

Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques.

Les catégories de bénéficiaires peuvent inclure :

Les fournisseurs et les tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données.

Partenaires commerciaux et marketing.

Affiliés.

Nous n'utilisons ni ne divulguons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Ces services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la loi applicable, les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles.

Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.

Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les informations personnelles que nous conservons vous concernant.

Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

Recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels.

Même si vous choisissez de vous désinscrire, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits.

Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations relatives à votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits.

Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@coolgeekaudio.com.

Adresse commerciale :

1500 N Grant St Ste R
Denver, CO 80203
États-Unis