Fraktpolicy

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med en spårningslänk i realtid..
Klicka på länken när som helst för att följa din leveransstatus.

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar över hela världen, förutom till Ryssland och ett fåtal regioner med begränsad kurirtillgång.
Hittar du inte ditt land i kassan? Maila oss på support@coolgeekaudio.com – Vi ska göra vårt bästa för att hjälpa till.

När skickas min beställning?

Lagervaror skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Hur lång tid tar leveransen?

Beräknade leveranstider:

  • USA & EU: 5–12 arbetsdagar

  • Internationellt: 10–20 arbetsdagar

Du får livespårning när ditt paket skickas.

Fraktkostnader & Fri frakt

  • Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på din plats.

  • Beställningar över 800 dollar är berättigade till fri frakt över hela världen – det tillämpas automatiskt i kassan.

Tullar & Importskatter

  • För beställningar från USA och EU ingår skatter och importavgifter i totalsumman – inga extra avgifter vid leverans.

  • För andra länder kan tullar tillkomma beroende på var du befinner dig.
    Om tillämpligt ingår dessa kostnader redan i kassan, så du betalar inget extra när beställningen anländer.

💡 Om den lokala tullen kontaktar dig direkt är du välkommen att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa till att säkerställa en smidig leverans.

Om ett paket avvisas på grund av obetalda tullar och skickas tillbaka till oss, kan eventuella returfraktkostnader dras av från din återbetalning.

Saknar orderbekräftelsemejl

Fick du inte ditt bekräftelsemejl?
Kontrollera din skräppost- eller kampanjmapp. Fortfarande inget? Kontakta oss på support@coolgeekaudio.com med ditt namn och den e-postadress som användes vid utcheckningen.

Skadade föremål

Vi står bakom vår kvalitet. Om din produkt anländer skadad, maila oss på support@coolgeekaudio.com med:

  • En kort beskrivning av problemet

  • Ditt ordernummer eller köpbevis

  • Foton eller video av skadan (JPEG/ZIP-format föredras)

  • Serienumret (finns på produktens undersida)

Använd ämnesraden ”Skadad produkt” – vi tar hand om resten.