Fraktpolicy
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ett spårningsnummer och en spårningslänk.
Du kan klicka på länken i e-postmeddelandet för att följa din leveransstatus eller spåra din beställning direkt via Sida för orderspårning.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar över hela världen till de flesta länder och regioner.
Om du inte hittar din plats i kassan, vänligen maila oss på support@coolgeekaudio.com – Vi ska göra vårt bästa för att hjälpa till.
När skickas min beställning?
Lagervaror skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.
Under högsäsong, helgdagar eller produktlanseringar kan handläggningen ta lite längre tid.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna varierar beroende på din plats, vilken produkt som beställts, vald leveransmetod och det lager från vilket din beställning skickas.
Beräknade leveranstider:
Leverans till lokalt lager: 1–5 arbetsdagar
Standardfrakt: 5–12 arbetsdagar
Internationell frakt: 10–20 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna endast är uppskattningar. Den slutliga leveranstiden kan variera på grund av tullklarering, förseningar från lokala kurirer, helgdagar, väderförhållanden eller andra faktorer utanför vår kontroll.
Du får livespårning när ditt paket skickas.
Kan jag ändra min leveransadress?
Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@coolgeekaudio.com.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan din beställning skickas.
När en beställning har skickats kan vi eventuellt inte ändra leveransadressen.
Fraktkostnader
Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på din leveransplats, den beställda produkten och de tillgängliga fraktmetoderna.
Den slutliga fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför din beställning.
Tullar & Importskatter
För de flesta beställningar ingår tullavgifter och importskatter i din ordersumma, så du borde inte behöva betala några extra avgifter vid leverans.
I sällsynta fall kan lokala tull- eller budtjänster kräva ytterligare tullar, skatter eller avgifter på grund av lokala bestämmelser. Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter och ligger utanför vår kontroll.
Om lokala tullmyndigheter eller kuriren kontaktar dig direkt, vänligen följ deras instruktioner. Om du behöver information om din beställning är du välkommen att kontakta oss på support@coolgeekaudio.com.
Om ett paket nekas på grund av obetalda tullar, felaktig adressinformation eller underlåtenhet att slutföra tullklareringen, kan eventuella returfraktkostnader eller relaterade kostnader dras av från din återbetalning.
Vad händer om mitt paket är försenat eller förlorat?
Om din spårning inte har uppdaterats på flera dagar, eller om ditt paket verkar vara försenat, vänligen kontakta oss på support@coolgeekaudio.com.
Vi hjälper till att kontrollera leveransstatusen med transportören där det är möjligt.
Om ett paket bekräftas vara förlorat av transportören, kommer vi att samarbeta med dig för att ordna en lämplig lösning.
Saknar orderbekräftelsemejl
Fick du inte ditt bekräftelsemejl?
Kontrollera först din skräppost- eller kampanjmapp.
Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss på support@coolgeekaudio.com med ditt namn och den e-postadress som användes vid utcheckningen.
Skadade eller saknade föremål
Om din produkt anländer skadad, eller om någon vara saknas i din beställning, vänligen maila oss på support@coolgeekaudio.com med följande information:
En kort beskrivning av problemet
Ditt ordernummer eller köpbevis
Foton eller video av problemet
Serienumret, som finns på produktens undersida, om tillämpligt
Använd ämnesraden "Skadad eller saknad vara" – vi tar hand om resten.