Återbetalningspolicy

Vad är er returpolicy?

Du kan begära en retur inom 30 dagar från leveransdatum.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i originalskick och returneras med originalförpackning, tillbehör, manualer, etiketter och eventuella medföljande delar.

Ett kvitto, ordernummer eller köpbevis krävs för att behandla din retur.

Varor som returneras utan föregående godkännande accepteras inte.

 

Hur startar jag en retur?

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på support@coolgeekaudio.com med ditt ordernummer och orsaken till din retur.

När din returförfrågan har godkänts kommer vi att ge dig returinstruktioner.

Vänligen skicka inte tillbaka någon vara utan att först kontakta oss.

 

Vem betalar för returfrakten?

Om du returnerar en vara av personliga skäl, till exempel om du ångrar dig, beställer fel vara eller inte längre behöver produkten, kommer den ursprungliga fraktkostnaden och returfraktkostnaden att vara kundens ansvar.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader kan dras av från din återbetalning.

Vad händer om min vara anländer skadad, defekt eller felaktig?

Vänligen kontrollera din beställning när den anländer.

Om din vara är skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på support@coolgeekaudio.com.

Vänligen ange ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och tydliga foton eller videor som visar problemet.

Om problemet bekräftas hjälper vi dig att hitta en lämplig lösning utan extra kostnad.

 

Kan jag returnera en produkt som köpts från en annan återförsäljare?

Vi kan endast behandla returer och återbetalningar för beställningar som görs via vår officiella webbplats.

Om du köpte din produkt från Amazon, en annan marknadsplats eller en tredjepartsåterförsäljare, vänligen kontakta den ursprungliga säljaren direkt för hjälp med returen.

 

Kan jag byta en vara?

Vi erbjuder inte direkta byten för närvarande.

Om du vill ha en annan vara rekommenderar vi att du gör en ny beställning efter att din returförfrågan har godkänts.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.

Om det godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod.

Vänligen räkna med 1–7 arbetsdagar för din bank eller kortleverantör att behandla återbetalningen.

Ursprungliga fraktkostnader, returfraktkostnader och eventuella relaterade kostnader kan dras av från din återbetalning om inte returen beror på vårt fel.

 

Finns det några varor som inte kan returneras?

Följande varor kan eventuellt inte returneras:

Varor som returneras utan föregående godkännande

Föremål som är använda, skadade, ändrade eller ofullständiga

Artiklar saknar originalförpackning, tillbehör, manualer eller medföljande delar

Presentkort eller slutförsäljningsartiklar, om tillämpligt

 

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på support@coolgeekaudio.com.