Vad täcks av garantin?

COOLGEEK-produkter omfattas av 1 års begränsad garanti från leveransdatum.

Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning, så länge produkten används enligt produktinstruktionerna.

Om ett giltigt garantianspråk bekräftas kan vi efter eget gottfinnande reparera produkten, ersätta den med en likvärdig produkt eller erbjuda en annan lämplig lösning.

Vad är inte täckt?

Denna garanti täcker inte skador eller problem orsakade av:

Olyckor, felaktig användning, missbruk eller felaktig hantering

Felaktig användning, förvaring, installation eller underhåll

Underlåtenhet att följa produktinstruktionerna

Obehörig reparation, modifiering, demontering eller felsökning

Spänningsstötar, felaktig strömförsörjning eller spänningsproblem

Normalt slitage

Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktion

Förbrukningsdelar eller tillbehör, såvida de inte är defekta vid ankomst

All obehörig reparation, modifiering eller demontering kan ogiltigförklara garantin.

Hur lång är garantiperioden?

Garantiperioden är 1 år från det datum din beställning levererades.

Om din produkt repareras eller byts ut under garantin fortsätter den ursprungliga garantiperioden att gälla. Garantiperioden börjar inte om efter en reparation eller ett utbyte.

Hur gör jag ett garantianspråk?

För att starta ett garantiärende, vänligen kontakta oss på support@coolgeekaudio.com.

Vänligen inkludera följande information:

Ditt ordernummer eller köpbevis

En kort beskrivning av problemet

Foton eller video som visar problemet

Serienumret, som finns på produktens undersida, om tillämpligt

Vårt team kan komma att be om ytterligare information för att bekräfta problemet.

Vad händer efter att jag skickat in en ansökan?

När vi har mottagit din garantiförfrågan granskar vi informationen du anger.

Om problemet bekräftas täckas av garantin hjälper vi till att ordna en lämplig lösning, vilket kan inkludera reparation, utbyte, reservdelar eller annan rimlig åtgärd.

Vänligen skicka inte tillbaka någon produkt utan att först kontakta oss. Varor som returneras utan föregående godkännande kan komma att ogillas.

Behöver jag betala för frakt?

För bekräftade garantiproblem ger vi ytterligare instruktioner baserat på din plats och problemets art.

I vissa fall kan kunder vara ansvariga för fraktkostnader, tullavgifter eller relaterade avgifter, såvida inte problemet orsakats av vårt fel eller bekräftats som en täckt defekt.

Produkter köpta från andra återförsäljare

Denna garanti gäller produkter som köpts från den officiella COOLGEEK-webbplatsen.

Om du köpte din produkt från Amazon, en annan marknadsplats eller en tredjepartsåterförsäljare, vänligen kontakta den ursprungliga säljaren direkt för garanti eller eftermarknadssupport.

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor om din garanti, vänligen kontakta oss på support@coolgeekaudio.com.