Retur och återbetalningspolicy

Allmän 1-årsgaranti för tillverkarens produkter – CoolGeek

1. Retur och återbetalning(Begränsat inom garantiperioden)

Förord: Innan du begär en retur, återbetalning eller byte, vänligen se till att produkten inte har använts, installerats eller skadats (förutom skador som uppstått under transport). Vi kommer att inspektera produkter som returneras till vårt lager, och om något av ovanstående villkor är uppfyllda förbehåller vi oss rätten att neka kundens begäran.

①. Retur och återbetalning:

Inom Om det inom 30 dagar efter mottagandet av produkten uppstår ett kvalitetsproblem som påverkar normal användning och vi bedömer att det inte kan lösas med en standardersättning, är vi skyldiga att tillhandahålla en retur- och återbetalningstjänst.

Vid transportskador eller förlust, vänligen kontakta vår kundservice. Vi skickar reservdelar eller ordnar ett byte. Om produkten inte är skadad på huvuddelen eller om problemet kan lösas, accepterar vi inte returer, återbetalningar eller byten. I sådana fall kommer returer och återbetalningar att behandlas som obehöriga returer.

Returer som inte beror på kvalitetsproblem: För returer som inte beror på produktkvalitetsproblem tillkommer en hanteringsavgift på 20 % och kunden ansvarar för alla fraktkostnader.
Kvalitetsrelaterade returer: För returer på grund av produktkvalitetsproblem tillkommer en reducerad hanteringsavgift på 9 %, och vi täcker fraktkostnaderna.

Obs: Alla returer och återbetalningar måste initieras genom att kontakta info@coolgeekdesign.com and Vår kundtjänst kommer att skapa en returorder. Obehöriga returer accepteras inte.

②. Utbyten:

Om beställningen gjordes inom 12 timmar och leveransbekräftelsen inte har mottagits via e-post erbjuder vi gratis bytestjänster. Om bytesförfrågan görs under eller efter leverans måste kunden betala tur- och returfraktkostnaderna (beräknade av vår kundtjänst).

③. Avbokning av order:

Om beställningen gjordes inom 48 timmar och leveransbekräftelsen inte har mottagits via e-post erbjuder vi en avbokningstjänst utan anledning men drar av en bankbehandlingsavgift på 6 %.

För de som är ute av 48 timmar men inte skickat ut än, eftersom vi har påbörjat utgående process, kommer avbokning av ordern att medföra en driftsavgift på 20 % av inköpspriset.

När produkten har skickats medför avbokningar en hanteringsavgift på 20 % av inköpspriset plus tur- och returfraktkostnader (samma som för obehöriga avbokningar). returer och återbetalningar).

2. Återbetalningsmeddelande:

För alla återbetalningar, oavsett belopp eller orsak, behöver vi 1–2 Det tar bara arbetsdagar att behandla dem. När vår process är klar får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse på återbetalningen. Det betyder att pengarna har debiterats från vårt konto. Det kan dock ta ytterligare 5–15 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, beroende på din betalkontobanks återbetalningspolicy. Totalt sett kan processen ta från det att du kommunicerar med vår kundtjänst tills pengarna officiellt är tillbaka på ditt konto. 1–3 veckor.

3.IMPORTSKATTER OCH TULLA

Beroende på var du befinner dig kan du behöva betala importskatter i ditt land. Var uppmärksam. Coolgeek inkluderar inte importskatter i inköpspriset eller fraktkostnader. Du kan bli tvungen att betala dem.Vi kan skicka en faktura i förväg så att du kan kontrollera med lokala myndigheter innan du gör ett köp.