Verzendbeleid
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging, een trackingnummer en een link waarmee u de zending live kunt volgen.
U kunt op de link in de e-mail klikken om de status van uw levering te volgen, of uw bestelling rechtstreeks via de website volgen. Pagina voor het volgen van uw bestelling.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd naar de meeste landen en regio's.
Als u uw locatie niet kunt vinden tijdens het afrekenen, kunt u ons een e-mail sturen naar support@coolgeekaudio.com — we zullen ons best doen om te helpen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of productlanceringen kan de verwerking iets langer duren.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie, het bestelde product, de gekozen verzendmethode en het magazijn van waaruit uw bestelling wordt verzonden.
Geschatte levertijden:
Levering vanuit ons lokale magazijn: 1-5 werkdagen
Standaard verzending: 5-12 werkdagen
Internationale verzending: 10-20 werkdagen
Houd er rekening mee dat de aangegeven levertijden slechts schattingen zijn. De uiteindelijke levertijd kan variëren als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de lokale koerier, feestdagen, weersomstandigheden of andere factoren buiten onze invloedssfeer.
Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@coolgeekaudio.com.
We doen ons best om u te helpen voordat uw bestelling wordt verzonden.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van uw bezorgadres, het bestelde product en de beschikbare verzendmethoden.
De definitieve verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling afrondt.
Douanerechten & Invoerbelastingen
Bij de meeste bestellingen zijn de douanerechten en invoerbelastingen inbegrepen in het totaalbedrag, dus u hoeft bij levering geen extra kosten te betalen.
In zeldzame gevallen kunnen lokale douane- of koeriersdiensten extra invoerrechten, belastingen of inklaringskosten in rekening brengen vanwege lokale regelgeving. Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en vallen buiten onze invloedssfeer.
Als de lokale douane of de koerier rechtstreeks contact met u opneemt, volg dan hun instructies. Als u informatie over uw bestelling van ons nodig heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via [e-mailadres]. support@coolgeekaudio.com.
Als een pakket wordt geweigerd vanwege onbetaalde invoerrechten, onjuiste adresgegevens of het niet voltooien van de douaneafhandeling, kunnen de kosten voor retourzending of gerelateerde kosten van uw terugbetaling worden afgetrokken.
Wat als mijn pakket vertraagd is of kwijtgeraakt?
Als uw trackinginformatie al meerdere dagen niet is bijgewerkt of als uw pakket vertraging lijkt te hebben, neem dan contact met ons op via support@coolgeekaudio.com.
We zullen, indien mogelijk, de status van de zending bij de transporteur controleren.
Als de vervoerder bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, zullen we samen met u een passende oplossing zoeken.
Orderbevestigingsmail ontbreekt
Heb je je bevestigingsmail niet ontvangen?
Controleer eerst uw spam- of promotiefolder.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@coolgeekaudio.com met uw naam en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Als uw product beschadigd aankomt of als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, kunt u ons een e-mail sturen naar support@coolgeekaudio.com met de volgende informatie:
Een korte beschrijving van het probleem
Uw bestelnummer of aankoopbewijs
Foto's of video's van het probleem
Het serienummer, indien van toepassing, bevindt zich aan de onderkant van het product.
Gebruik als onderwerpregel "Beschadigd of ontbrekend artikel" — wij regelen de rest.