Retourneer- en terugbetalingsbeleid
Algemeen 1 jaar garantie op producten van de fabrikant – CoolGeek
1. Retourneren en terugbetalen(Beperkt binnen de garantieperiode)
Voorwoord: Voordat u een retourzending, terugbetaling of omruiling aanvraagt, dient u ervoor te zorgen dat het product niet gebruikt, geïnstalleerd of beschadigd is (met uitzondering van schade die tijdens de verzending is ontstaan). We zullen de geretourneerde producten inspecteren in ons magazijn. Als aan een van de bovenstaande voorwaarden is voldaan, behouden we ons het recht voor om het verzoek van de klant te weigeren.
1.Retourneren en terugbetalen:
Binnenin Als er binnen 30 dagen na ontvangst van het product sprake is van een kwaliteitsprobleem dat het normale gebruik beïnvloedt en wij van mening zijn dat het niet kan worden opgelost met een standaardvervanging, zijn wij verplicht om een retour- en restitutieservice aan te bieden.
Neem contact op met ons aftersalesteam in geval van transportschade of verlies. We sturen u vervangende onderdelen of regelen een omruiling. Als het product echter niet beschadigd is aan de hoofdbehuizing of als het probleem kan worden opgelost, accepteren we geen retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen. In dergelijke gevallen worden retourzendingen en terugbetalingen verwerkt als ongeoorloofde retourzendingen.
Retourzendingen die niet te wijten zijn aan problemen met de productkwaliteit: voor retourzendingen die niet te wijten zijn aan problemen met de productkwaliteit, worden 20% administratiekosten in rekening gebracht. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourneren vanwege kwaliteitsgerelateerde problemen: Voor retourzendingen vanwege problemen met de productkwaliteit geldt een verlaagde verwerkingsvergoeding van 9%. Wij betalen de verzendkosten.
Let op: Alle retour- en terugbetalingsoperaties moeten worden gestart door contact op te nemen met info@coolgeekdesign.com and Ons klantenserviceteam maakt een retourorder aan. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
②.Uitwisselingen:
Als de bestelling binnen 12 uur is geplaatst en de verzendbevestiging niet is ontvangen, bieden we gratis omruilservices aan. Als het omruilverzoek tijdens of na de verzending wordt ingediend, zijn de verzendkosten (geschat door onze klantenservice) voor rekening van de klant.
③.Annuleringen van bestellingen:
Als de bestelling binnen een bepaalde tijd is geplaatst 48 Als u de bestelling binnen enkele uren annuleert en de verzendbevestiging per e-mail niet hebt ontvangen, bieden wij u de mogelijkheid om zonder opgaaf van reden te annuleren. Wij brengen dan wel 6% bankverwerkingskosten in rekening.
Voor degenen die uit 48 uur, maar nog niet verzonden, aangezien we het uitgaande proces al zijn gestart. Bij annulering van de bestelling worden er administratiekosten in rekening gebracht van 20% van de aankoopprijs.
Zodra het product is verzonden, worden bij annuleringen 20% administratiekosten van de aankoopprijs in rekening gebracht, plus de verzendkosten heen en terug (hetzelfde als bij ongeoorloofde annuleringen). retourzendingen en terugbetalingen).
2. Restitutiebericht:
Voor alle terugbetalingen, ongeacht het bedrag of de reden, hebben we 1-2 nodig werkdagen om ze te verwerken. Zodra ons proces is voltooid, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Dit betekent dat het geld van onze rekening is afgeschreven. Het kan echter nog 5 tot 15 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat, afhankelijk van het terugbetalingsbeleid van de bank van uw betaalrekening. In totaal kan dit proces duren vanaf het moment dat u contact opneemt met onze klantenservice tot het moment dat het geld officieel weer op uw rekening staat. 1-3 weken.
3.INVOERBELASTINGEN EN DOUANE
Afhankelijk van waar u woont, moet u mogelijk invoerrechten betalen in uw land. Wees gewaarschuwd. Coolgeek berekent geen invoerrechten in de aankoopprijs of verzendkosten. Mogelijk moet u deze wel betalen.Wij kunnen u vooraf een factuur sturen, zodat u bij uw lokale autoriteiten navraag kunt doen voordat u een aankoop doet.
