保証 – COOLGEEK

保証

COOLGEEK製品には、納品日から1年間の限定保証が付いています。

この保証は、製品が製品説明書に従って使用されている限り、通常の使用における材料および製造上の欠陥を対象とします。

有効な保証請求が確認された場合、当社は製品の修理、同等製品との交換、またはその他の適切な解決策を当社の裁量で提供する場合があります。

この保証は、以下の原因による損傷や問題には適用されません。

事故、誤用、乱用、または不適切な取り扱い

不適切な使用、保管、設置、またはメンテナンス

製品の説明書に従わなかった場合

許可されていない修理、改造、分解、またはトラブルシューティング

電力サージ、不適切な電源供給、または電圧の問題

通常の摩耗

製品の機能に影響を与えない外観上の損傷

消耗部品または付属品は、到着時に欠陥がない限り、

許可されていない修理、改造、または分解は、保証を無効にする場合があります。

保証期間は、ご注文商品のお届け日から1年間です。

保証期間内に製品が修理または交換された場合、元の保証期間が引き続き適用されます。修理または交換後も保証期間はリセットされません。

保証請求を開始するには、下記までご連絡ください。 support@coolgeekaudio.com.

以下の情報を含めてください。

ご注文番号または購入証明書

問題の簡単な説明

問題を示す写真または動画

該当する場合、製品の底面に記載されているシリアル番号

問題の確認のため、弊社チームから追加情報の提供をお願いする場合がございます。

保証請求を受け取り次第、ご提供いただいた情報を確認いたします。

問題が保証対象であることが確認された場合、修理、交換、交換部品の提供、またはその他の適切な救済措置を含む、適切な解決策の手配をお手伝いいたします。

事前にご連絡いただくことなく商品を返送しないでください。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられない場合があります。

保証対象であることが確認された問題については、お客様の所在地と問題の内容に基づいて、さらに詳しい手順をご案内いたします。

場合によっては、問題が当社の過失によるものであるか、または保証対象となる欠陥であることが確認された場合を除き、お客様に送料、関税、または関連費用をご負担いただく場合がございます。

他の小売業者から購入した商品

この保証は、COOLGEEKの公式ウェブサイトから購入された製品に適用されます。

Amazon、その他のマーケットプレイス、または第三者販売業者から製品を購入された場合は、保証またはアフターサービスについては、直接元の販売業者にお問い合わせください。

保証についてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。 support@coolgeekaudio.com.