配送ポリシー

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡リンクが記載された発送確認メールが届きます。

メール内のリンクをクリックして配送状況を確認するか、または直接注文を追跡できます。注文追跡ページ.

はい、弊社は世界中のほとんどの国と地域に発送しています。

チェックアウト時にお住まいの地域が見つからない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@coolgeekaudio.com できる限りお手伝いさせていただきます。

在庫のある商品は、通常、お支払い確認後1～2営業日以内に発送いたします。

繁忙期、祝日、新製品発売期間中は、処理に通常より時間がかかる場合があります。

配送時間は、お客様の所在地、ご注文いただいた商品、選択された配送方法、およびご注文商品の発送元倉庫によって異なります。

お届け予定時間：

現地倉庫からの配送：1～5営業日

標準配送：5～12営業日

国際配送：10～20営業日

配送時間はあくまで目安です。通関手続き、現地配送業者の遅延、祝日、天候、その他当社の管理外の要因により、最終的な配送時間が変更になる場合がありますのでご了承ください。

荷物が発送されると、リアルタイムの追跡情報が届きます。

配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。 support@coolgeekaudio.com.

ご注文の商品が発送される前に、できる限りのサポートをさせていただきます。

ご注文商品が発送された後は、配送先住所の変更はできない場合がございます。

配送料は、配送先、注文商品、および利用可能な配送方法に基づいて、チェックアウト時に計算されます。

最終的な送料は、ご注文を確定する前にチェックアウト画面に表示されます。

ほとんどのご注文では、関税および輸入税はご注文合計金額に含まれているため、配達時に追加料金を支払う必要はありません。

まれに、現地の税関や配送業者が、現地の規制により追加の関税、税金、通関手数料を要求する場合があります。これらの料金は現地当局によって決定され、当社の管理外となります。

現地の税関または配送業者から直接連絡があった場合は、その指示に従ってください。ご注文に関する情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 support@coolgeekaudio.com.

関税の未払い、住所情報の誤り、または通関手続きの不備により荷物が受取拒否された場合、返送費用または関連費用が返金額から差し引かれることがあります。

追跡情報が数日間更新されていない場合、または荷物の配送が遅れていると思われる場合は、下記までご連絡ください。 support@coolgeekaudio.com.

可能な限り、運送業者に配送状況を確認するお手伝いをいたします。

配送業者によって荷物の紛失が確認された場合、お客様と協力して適切な解決策を講じます。

確認メールが届きませんでしたか？

まず、迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダをご確認ください。

それでも見つからない場合は、こちらまでお問い合わせください。 support@coolgeekaudio.com チェックアウト時に使用されたお名前とメールアドレスとともに。

商品が破損して届いた場合、またはご注文の商品に不足がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@coolgeekaudio.com 以下の情報に基づいて：

問題の簡単な説明

ご注文番号または購入証明書

問題の写真または動画

該当する場合、製品の底面に記載されているシリアル番号

件名には「破損または紛失した商品」とご記入ください。残りの手続きは弊社で行います。