Garantía general de 1 año para productos del fabricante. CoolGeek

1. Devoluciones y reembolsos(Limitado al período de garantía)

Nota: Antes de solicitar una devolución, reembolso o cambio, asegúrese de que el producto no haya sido usado, instalado ni dañado (excepto los daños ocasionados durante el envío). Inspeccionaremos los productos devueltos a nuestro almacén y, si se cumple alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud del cliente.

①. Devoluciones y reembolsos:

Dentro Si transcurridos 30 días desde la recepción del producto existe algún problema de calidad que afecte a su uso normal y determinamos que no puede resolverse mediante una sustitución estándar, estamos obligados a ofrecer un servicio de devolución y reembolso.

En caso de daños o pérdida durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le enviaremos piezas de repuesto o gestionaremos un cambio. Sin embargo, si el producto no presenta daños en su estructura principal o el problema se puede solucionar, no aceptaremos devoluciones, reembolsos ni cambios. En estos casos, las devoluciones y los reembolsos se tramitarán como devoluciones no autorizadas.

Devoluciones no relacionadas con la calidad: Para las devoluciones que no se deban a problemas de calidad del producto, se aplicará un cargo por gestión del 20%, y el cliente será responsable de todos los gastos de envío.
Devoluciones por problemas de calidad: En caso de devoluciones debidas a problemas de calidad del producto, se aplicará una tarifa de gestión reducida del 9% y nosotros cubriremos los gastos de envío.

Nota: Todas las operaciones de devolución y reembolso deben iniciarse contactando con info@coolgeekdesign.com and Nuestro equipo de atención al cliente creará una orden de devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

②.Intercambios:

Si el pedido se realizó dentro de las últimas 12 horas y no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío, ofrecemos cambios gratuitos. Si la solicitud de cambio se realiza durante o después del envío, el cliente deberá pagar los gastos de envío de ida y vuelta (estimados por nuestro equipo de atención al cliente).

③. Cancelación de pedidos:

Si el pedido se realizó dentro 48 Si han transcurrido horas y no se ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío, ofrecemos un servicio de cancelación sin motivo, pero se deducirá una comisión bancaria del 6%.

Para aquellos que están fuera de Han transcurrido 48 horas pero aún no se ha enviado, dado que hemos iniciado el proceso de envío, la cancelación del pedido conllevará una tarifa operativa del 20% del precio de compra.

Una vez que el producto haya sido enviado, las cancelaciones incurrirán en una tarifa de gestión del 20% del precio de compra más los gastos de envío de ida y vuelta (igual que para las devoluciones no autorizadas). devoluciones y reembolsos).

2. Aviso de reembolso:

Para todos los reembolsos, independientemente del monto o motivo, necesitamos 1-2 días hábiles para procesarlos. Una vez que nuestro proceso esté completo, recibirá un correo electrónico de confirmación de reembolso. Esto significa que los fondos se han debitado de nuestra cuenta. Sin embargo, puede tardar entre 5 y 15 días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan en su cuenta, dependiendo de la política de reembolsos del banco de su cuenta de pago. En total, desde el momento en que se comunica con nuestro equipo de atención al cliente hasta que los fondos se devuelven oficialmente a su cuenta, este proceso puede tardar 1-3 semanas.

3.IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y ADUANAS

Dependiendo de dónde te encuentres, es posible que tengas que pagar impuestos de importación en tu país. Tenlo en cuenta. Coolgeek no incluye los impuestos de importación en el precio de compra ni en los gastos de envío. Es posible que tengas que pagarlos.Podemos enviarle la factura con antelación para que pueda consultar con las autoridades locales antes de realizar la compra.