배송 정책

주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

주문이 발송되면 배송 확인 이메일을 받게 되며, 이메일에는 추적 번호와 실시간 추적 링크가 포함되어 있습니다.

이메일에 있는 링크를 클릭하여 배송 상태를 확인하거나, 웹사이트를 통해 직접 주문을 추적할 수 있습니다. 주문 추적 페이지.

네, 저희는 전 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송합니다.

결제 페이지에서 원하는 위치를 찾을 수 없는 경우, 다음 이메일 주소로 문의해 주세요. support@coolgeekaudio.com 저희가 최선을 다해 도와드리겠습니다.

재고가 있는 상품은 일반적으로 결제 확인 후 1~2영업일 이내에 배송됩니다.

성수기, 공휴일 또는 신제품 출시 기간에는 처리 시간이 다소 오래 걸릴 수 있습니다.

배송 시간은 고객님의 위치, 주문하신 제품, 선택하신 배송 방법, 그리고 주문 상품이 발송되는 창고에 따라 다릅니다.

예상 배송 시간:

현지 창고 배송: 영업일 기준 1~5일

일반 배송: 영업일 기준 5~12일

국제 배송: 영업일 기준 10~20일

배송 시간은 예상 시간일 뿐이며, 세관 통관, 현지 택배사 지연, 공휴일, 기상 조건 또는 당사 통제 범위를 벗어난 기타 요인으로 인해 최종 배송 시간이 달라질 수 있음을 알려드립니다.

주문하신 상품이 발송되면 실시간 배송 추적 정보를 받아보실 수 있습니다.

배송지 주소를 변경해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주세요. support@coolgeekaudio.com.

주문하신 상품이 배송되기 전에 최대한 도와드리겠습니다.

주문이 발송된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없을 수도 있습니다.

배송비는 배송 지역, 주문 상품 및 이용 가능한 배송 방법을 기준으로 결제 시 계산됩니다.

최종 배송비는 주문을 완료하기 전에 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

대부분의 주문에는 관세 및 수입세가 주문 총액에 포함되어 있으므로 배송 시 추가 비용을 지불하실 필요가 없습니다.

드물지만 현지 세관이나 택배 서비스 업체에서 현지 규정으로 인해 추가 관세, 세금 또는 통관 수수료를 요구할 수 있습니다. 이러한 비용은 현지 당국에서 결정하는 사항이며 당사가 통제할 수 있는 부분이 아닙니다.

현지 세관이나 택배 회사에서 직접 연락을 드릴 경우, 안내에 따라 주시기 바랍니다. 주문 관련 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. support@coolgeekaudio.com.

관세 미납, 주소 정보 오류 또는 통관 절차 미완료로 인해 소포가 반송될 경우, 반송 배송비 또는 관련 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

배송 조회 정보가 며칠 동안 업데이트되지 않거나 배송이 지연되는 경우, 저희에게 문의해 주세요. support@coolgeekaudio.com.

가능한 경우 운송업체에 배송 상태를 확인하는 데 도움을 드리겠습니다.

택배사가 분실을 확인한 경우, 적절한 해결책을 마련하기 위해 고객님과 협력하겠습니다.

주문 확인 이메일을 받지 못하셨나요?

스팸 또는 프로모션 폴더를 먼저 확인해 주세요.

그래도 찾을 수 없으면 저희에게 문의해 주세요. support@coolgeekaudio.com 고객님의 이름과 결제 시 사용하신 이메일 주소가 포함됩니다.

제품이 파손된 상태로 도착했거나 주문하신 상품 중 누락된 품목이 있는 경우, 다음 이메일 주소로 문의해 주세요. support@coolgeekaudio.com 다음 정보를 참고하세요:

문제에 대한 간략한 설명

주문 번호 또는 구매 증빙 자료를 준비해 주세요.

해당 문제에 대한 사진이나 동영상

제품 하단에 있는 일련번호(해당되는 경우)

문의하실 때는 제목에 "파손 또는 누락된 품목"이라고 적어주세요. 나머지는 저희가 처리하겠습니다.