반품 정책

귀사의 반품 정책은 어떻게 되나요?

배송일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장, 액세서리, 설명서, 라벨 및 포함된 모든 부품과 함께 원래 상태로 반환되어야 합니다.

반품 처리를 위해서는 영수증, 주문 번호 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

사전 승인 없이 반품된 물품은 접수되지 않습니다.

반품 절차를 시작하려면 다음 연락처로 문의해 주세요. support@coolgeekaudio.com 주문 번호와 반품 사유를 함께 보내주세요.

반품 요청이 승인되면 반품 방법을 안내해 드리겠습니다.

저희에게 먼저 연락하지 않고는 어떤 물건도 반송하지 마십시오.

단순 변심, 잘못된 상품 주문, 또는 더 이상 상품이 필요하지 않다는 등의 개인적인 사유로 상품을 반품하는 경우, 최초 배송비와 반품 배송비는 고객 부담입니다.

최초 배송비는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

만약 상품이 파손되었거나, 불량품이거나, 잘못 배송된 경우 어떻게 해야 하나요?

주문하신 상품이 도착하면 꼼꼼히 확인해 주세요.

상품이 손상되었거나, 불량품이거나, 잘못 배송된 경우 배송일로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오. support@coolgeekaudio.com.

주문 번호, 문제에 대한 간략한 설명, 그리고 문제가 발생하는 모습을 명확하게 보여주는 사진이나 동영상을 함께 보내주시기 바랍니다.

문제가 확인되면 추가 비용 없이 적절한 해결책을 마련해 드리겠습니다.

저희 공식 웹사이트를 통해 주문하신 건에 대해서만 반품 및 환불 처리가 가능합니다.

아마존이나 다른 마켓플레이스, 또는 제3자 판매처에서 제품을 구매하신 경우, 반품 관련 문의는 해당 판매처에 직접 연락해 주시기 바랍니다.

현재로서는 직접 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

다른 상품을 원하시는 경우, 반품 요청이 승인된 후 새 주문을 하시는 것을 권장합니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

반품된 상품을 수령하여 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다.

환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불금이 지급됩니다.

환불 처리에 은행 또는 카드사에서 영업일 기준 1~7일이 소요될 수 있습니다.

반품 사유가 당사의 오류로 인한 경우가 아닌 한, 최초 배송비, 반품 배송비 및 관련 비용은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

다음 품목은 반품이 불가능할 수 있습니다.

사전 승인 없이 반품된 품목

사용되었거나, 손상되었거나, 변형되었거나, 불완전한 물품

원래 포장, 액세서리, 설명서 또는 포함된 부품이 누락된 상품

상품권 또는 최종 판매 상품(해당되는 경우)

반품이나 환불에 관해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 문의해 주세요. support@coolgeekaudio.com.