Widerrufsrecht
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und mit der Originalverpackung, dem Zubehör, den Anleitungen, Etiketten und allen mitgelieferten Teilen zurückgesendet werden.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung, eine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coolgeekaudio.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden, z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben, den falschen Artikel bestellt haben oder das Produkt nicht mehr benötigen, trägt der Kunde die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung.
Etwaige ursprüngliche Versandkosten können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@coolgeekaudio.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos oder ein Video an, die das Problem zeigen.
Sollte sich das Problem bestätigen, helfen wir Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich bei einem anderen Händler gekauft habe?
Wir können Rücksendungen und Rückerstattungen nur für Bestellungen bearbeiten, die über unsere offizielle Website aufgegeben wurden.
Wenn Sie Ihr Produkt bei Amazon, einem anderen Marktplatz oder einem Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer, um Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage eine neue Bestellung aufzugeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte rechnen Sie mit 1–7 Werktagen Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters für die Rückerstattung.
Die ursprünglichen Versandkosten, die Kosten für die Rücksendung und alle damit verbundenen Kosten können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Folgende Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen:
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden
Gebrauchte, beschädigte, veränderte oder unvollständige Gegenstände.
Artikel ohne Originalverpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung oder mitgelieferte Teile
Geschenkgutscheine oder Artikel aus dem Schlussverkauf, falls zutreffend
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@coolgeekaudio.com.