Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Für COOLGEEK-Produkte gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab Lieferdatum.

Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab, sofern das Produkt gemäß der Produktanleitung verwendet wird.

Wird ein berechtigter Garantieanspruch bestätigt, können wir das Produkt nach unserem Ermessen reparieren, es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Was ist nicht abgedeckt?

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:

Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung

Unsachgemäße Verwendung, Lagerung, Installation oder Wartung

Nichtbeachtung der Produktanweisungen

Nicht autorisierte Reparatur, Modifizierung, Demontage oder Fehlersuche

Stromspitzen, falsches Netzteil oder Spannungsprobleme

Normale Abnutzung

Kosmetische Schäden, die die Produktfunktion nicht beeinträchtigen

Verbrauchsmaterialien oder Zubehör, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt.

Jegliche nicht autorisierte Reparatur, Modifizierung oder Demontage kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Wie lange beträgt die Garantiezeit?

Die Garantiezeit beträgt 1 Jahr ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung.

Wird Ihr Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, bleibt die ursprüngliche Garantiezeit bestehen. Die Garantiezeit beginnt nach einer Reparatur oder einem Austausch nicht von Neuem.

Wie stelle ich einen Garantieanspruch?

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coolgeekaudio.com.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer oder Ihr Kaufbeleg

Eine kurze Beschreibung des Problems

Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Die Seriennummer, die sich gegebenenfalls an der Unterseite des Produkts befindet.

Unser Team benötigt möglicherweise zusätzliche Informationen, um das Problem zu bestätigen.

Was passiert, nachdem ich einen Antrag eingereicht habe?

Sobald wir Ihre Garantieanfrage erhalten haben, werden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen prüfen.

Wenn sich herausstellt, dass der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, helfen wir Ihnen, eine geeignete Lösung zu finden, die eine Reparatur, einen Austausch, Ersatzteile oder eine andere angemessene Abhilfe beinhalten kann.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können unter Umständen nicht angenommen werden.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Bei bestätigten Garantiefällen erhalten Sie weitere Anweisungen, die auf Ihrem Standort und der Art des Problems basieren.

In einigen Fällen können Kunden für Versandkosten, Zollgebühren oder ähnliche Gebühren verantwortlich sein, es sei denn, das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht oder als abgedeckter Mangel bestätigt.

Produkte, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden

Diese Garantie gilt für Produkte, die über die offizielle COOLGEEK-Website erworben wurden.

Wenn Sie Ihr Produkt bei Amazon, einem anderen Marktplatz oder einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Verkäufer, um Garantie- oder Kundendienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coolgeekaudio.com.