Return- und Rückerstattungspolitik

Allgemeine 1 – Jahr Garantie für Produkte des Herstellers – CoolGeek

1.Rückgabe und Rückerstattung(Begrenzt innerhalb der Garantiezeit)

Vorwort: Bevor Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt nicht benutzt, installiert oder beschädigt wurde (mit Ausnahme von Transportschäden). Wir prüfen die an unser Lager zurückgesandten Produkte. Sollten die oben genannten Bedingungen erfüllt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage des Kunden abzulehnen.

①.Rückgabe und Rückerstattung:

Innerhalb Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ein Qualitätsproblem auftritt, das die normale Verwendung beeinträchtigt, und wir feststellen, dass es nicht durch einen Standardaustausch behoben werden kann, sind wir verpflichtet, einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anzubieten.

Bei Transportschäden oder Verlust wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir senden Ihnen Ersatzteile oder veranlassen einen Umtausch. Wenn das Produkt jedoch nicht am Hauptteil beschädigt ist oder das Problem behoben werden kann, akzeptieren wir keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch. In solchen Fällen werden Rücksendungen und Rückerstattungen als nicht autorisierte Rücksendungen behandelt.

Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind: Für Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 % an und der Kunde trägt sämtliche Versandkosten.
Qualitätsbedingte Rücksendungen: Für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen des Produkts fällt eine reduzierte Bearbeitungsgebühr von 9 % an und wir übernehmen die Versandkosten.

Hinweis: Alle Rückgabe- und Rückerstattungsvorgänge müssen durch Kontaktaufnahme eingeleitet werden info@coolgeekdesign.com and Unser Kundenservice erstellt einen Rücksendeauftrag. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

②.Börsen:

Wenn die Bestellung innerhalb von 12 Stunden aufgegeben wurde und die Versandbestätigungs-E-Mail nicht eingegangen ist, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an. Erfolgt der Umtausch während oder nach dem Versand, trägt der Kunde die Kosten für Hin- und Rückversand (geschätzt von unserem Kundenservice).

③.Stornierungen von Bestellungen:

Wenn die Bestellung innerhalb 48 Stunden und die E-Mail mit der Versandbestätigung wurde nicht erhalten, bieten wir einen Stornierungsservice ohne Angabe von Gründen an, ziehen jedoch eine Bankbearbeitungsgebühr von 6 % ab.

Für diejenigen außerhalb 48 Stunden, aber noch nicht versandt, da wir mit dem Auslieferungsprozess begonnen haben. Bei Stornierung der Bestellung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Kaufpreises an.

Sobald das Produkt versandt wurde, fallen bei Stornierungen 20 % Bearbeitungsgebühr des Kaufpreises zuzüglich der Kosten für Hin- und Rückversand an (wie bei nicht autorisierten Rücksendungen und Rückerstattungen).

2. Rückerstattungshinweis:

Für alle Rückerstattungen, unabhängig von der Höhe oder dem Grund, benötigen wir 1-2 Die Bearbeitung dauert einige Werktage. Sobald unser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung. Dies bedeutet, dass der Betrag von unserem Konto abgebucht wurde. Abhängig von den Rückerstattungsrichtlinien Ihrer Bank kann es jedoch weitere 5–15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Insgesamt kann dieser Vorgang von der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bis zur offiziellen Gutschrift auf Ihrem Konto dauern. 1-3 Wochen.

3.Einfuhrsteuern und Zoll

Je nachdem, wo Sie sich befinden, müssen Sie in Ihrem Land möglicherweise Einfuhrzölle zahlen. Bitte beachten Sie. Coolgeek berechnet keine Einfuhrsteuern im Kaufpreis oder in den Versandkosten. Diese müssen Sie möglicherweise bezahlen.Wir können Ihnen vorab eine Rechnung zusenden, damit Sie vor dem Kauf bei den örtlichen Behörden nachfragen können.